胖東來(lái)商業(yè)神話(huà)即將退出新鄉(xiāng) 新鄉(xiāng)百姓留戀不舍

[時(shí)間：2013-05-04 點(diǎn)擊：2810 ]

       “河南胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)胖東來(lái)）計(jì)劃在2015年關(guān)閉旗下新鄉(xiāng)百貨店?！睂?duì)于胖東來(lái)自裁“盈利門(mén)店”，原因眾說(shuō)紛紜，但有業(yè)內(nèi)人士直言，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)一再挑戰(zhàn)零售業(yè)游戲規(guī)則、對(duì)正常的商業(yè)邏輯“逆襲”，得到的欣賞與質(zhì)疑一樣多。要么真的是思維超前、洞悉大勢(shì)，要么只能落個(gè)“行為藝術(shù)”的冷評(píng)。

        胖東來(lái)誤擺“烏龍” 引發(fā)爭(zhēng)議波瀾

　　因關(guān)店計(jì)劃“早產(chǎn)”，胖東來(lái)突然陷入輿論漩渦。

　　此前有媒體稱(chēng)，4月30日8點(diǎn)，于東來(lái)在其微博上宣布“新鄉(xiāng)胖東來(lái)將在合同到期后關(guān)閉”，新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者、供貨商，乃至整個(gè)國(guó)內(nèi)零售界為之驚愕。

但記者注意到，于東來(lái)發(fā)微博之前，已有網(wǎng)民發(fā)布胖東來(lái)門(mén)店員工舉牌“示威”的圖片，直接質(zhì)問(wèn)于東來(lái)：“幾百個(gè)員工全部失業(yè)，到現(xiàn)在你都沒(méi)有站出來(lái)說(shuō)一句話(huà)……”對(duì)此，于東來(lái)跟帖回復(fù)：“關(guān)店倉(cāng)促導(dǎo)致的結(jié)果。促銷(xiāo)員工的問(wèn)題我們盡快和廠方協(xié)調(diào)！都是我的錯(cuò)，讓很多人痛苦。人生就是這樣，自己釀的苦酒要自己解決！一切會(huì)好的！”

　　由此判斷，于東來(lái)微博宣布關(guān)店，或?yàn)槠洹伴]店計(jì)劃”提前暴露，由此受制于環(huán)境壓力做出說(shuō)明。

　　昨日，胖東來(lái)一劉姓管理人員在接受記者采訪時(shí)稱(chēng)：“公司沒(méi)有今年關(guān)閉新鄉(xiāng)門(mén)店的計(jì)劃。董事長(zhǎng)所說(shuō)的閉店時(shí)間，是與物業(yè)方合約到期，也就是2015年?！?/p>

　　另?yè)?jù)了解，除已被宣布命運(yùn)的新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨店外，胖東來(lái)在新鄉(xiāng)市場(chǎng)還有一家大型超市門(mén)店。于東來(lái)的決定，究竟是僅關(guān)百貨店，還是徹底關(guān)閉旗下新鄉(xiāng)公司？

　　5月2日，記者嘗試聯(lián)絡(luò)于東來(lái)，但其電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。

　　于東來(lái)親折“大旗”鬧什么？

　　閉店消息一出，國(guó)內(nèi)零售業(yè)嘩然。

　　記者注意到，于東來(lái)此后發(fā)布的微博，都有數(shù)千條評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量。其中不乏知名服裝、家電品牌以及大商、丹尼斯、銀泰等商企高管的身影。

　　“新鄉(xiāng)胖東來(lái)，中國(guó)四級(jí)市場(chǎng)最牛百貨店，突然要關(guān)門(mén)了？為什么？”國(guó)內(nèi)零售業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)——聯(lián)商網(wǎng)主編諸振家在其微博上表達(dá)了費(fèi)解。

　　省內(nèi)某知名化妝品代理商、胖東來(lái)新鄉(xiāng)百貨店供貨方表示，在同級(jí)別零售市場(chǎng)中，無(wú)人匹敵其所創(chuàng)造的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。據(jù)業(yè)內(nèi)保守預(yù)估，該店2012年單店銷(xiāo)售額或超15億元，連續(xù)多年業(yè)績(jī)?cè)龇?5%、高于行業(yè)均值。同時(shí)，該店在新鄉(xiāng)市場(chǎng)擊敗連鎖寡頭的合力圍剿，包括沃爾瑪在內(nèi)，甚至將部分對(duì)手直接逼出局。

　　上述人士透露，胖東來(lái)宣布新鄉(xiāng)百貨店“定期退場(chǎng)”，或因其與物業(yè)方鄭州陽(yáng)光控股地產(chǎn)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)陽(yáng)光控股）關(guān)系交惡有關(guān)?！?011年，不斷傳出物業(yè)方要求漲租，理由是胖東來(lái)最初簽訂的10年合約租期過(guò)短，更因其在新鄉(xiāng)市場(chǎng)過(guò)于出色?！庇浾呔痛酥码婈?yáng)光控股求證，被告知“領(lǐng)導(dǎo)出差”。

　　但是，一接近于東來(lái)的人士對(duì)此并不認(rèn)同。他稱(chēng)，閉店或是于東來(lái)的性格、身體原因使然，租期問(wèn)題只是退出的“臺(tái)階”。2012年11月，于東來(lái)曾對(duì)他說(shuō)：“太累了，管不過(guò)來(lái)。無(wú)法將新鄉(xiāng)店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升更高，干脆撤了吧……”對(duì)于一個(gè)15億元銷(xiāo)售額的門(mén)店，漲點(diǎn)房租不可能觸動(dòng)于東來(lái)。

　　難懂“于氏逆襲”思維？

　　在國(guó)內(nèi)零售業(yè)，因非盈利問(wèn)題關(guān)店的現(xiàn)象非常少見(jiàn)，但于東來(lái)的理由則更罕見(jiàn)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2012年，于東來(lái)關(guān)閉許昌的數(shù)個(gè)盈利門(mén)店，也因“不夠理想”。這一理由之所以令業(yè)內(nèi)詫異，因?yàn)榕謻|來(lái)雖只是河南第二大本土零售商，市場(chǎng)布局僅在許昌、新鄉(xiāng)兩地。但據(jù)中國(guó)連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，該公司的經(jīng)營(yíng)人效（單銷(xiāo)售員創(chuàng)造銷(xiāo)售額）、平效（單平方米經(jīng)營(yíng)面積年均銷(xiāo)售額）在全國(guó)民營(yíng)商企位居第一。也就是說(shuō)，不論是按人均還是營(yíng)業(yè)面積均值算，胖東來(lái)的投入產(chǎn)出比都是全國(guó)第一。

　　當(dāng)然，“于氏”的逆襲思維，常為國(guó)內(nèi)零售業(yè)同行提供談資。比如，2012年4月，胖東來(lái)宣布“每周二閉店休息”，引起國(guó)內(nèi)同行“聲討”。而于東來(lái)當(dāng)時(shí)稱(chēng)，他的想法很簡(jiǎn)單：打破零售企業(yè)全年無(wú)休的行規(guī)，讓員工獲得休息。又如2007年，于東來(lái)要求合作供貨商必須將其派駐的促銷(xiāo)員工資拉升至與胖東來(lái)銷(xiāo)售員持平，否則解除合作關(guān)系。而在同區(qū)域市場(chǎng)，胖東來(lái)的用工成本高于同行平均薪金水平的30%以上，此舉直接刺激了新鄉(xiāng)、許昌兩地零售業(yè)用工成本倍增。

　　再如“不滿(mǎn)意就退貨”，于東來(lái)在2005年即開(kāi)河南先例；“舍9工程”，對(duì)101元至109元的東西，胖東來(lái)僅收100元……胖東來(lái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)內(nèi)容難盡其數(shù)。

　　“于東來(lái)將零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量奉為圖騰，把公司或生意當(dāng)藝術(shù)品一樣把玩?！鄙虾Ｘ惼澤虡I(yè)投資管理公司華中區(qū)首席代表謝濤認(rèn)為，不能把于東來(lái)看做純粹的商人。

　　已有下家殷切等待接盤(pán)

　　于東來(lái)主動(dòng)放棄在強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)的既得利益，亦令其對(duì)手錯(cuò)愕。因?yàn)樵诹闶蹣I(yè)，出讓優(yōu)質(zhì)門(mén)店一直是投資人套現(xiàn)盈利的絕佳方式，可獲高倍溢價(jià)。

　　“新鄉(xiāng)胖東來(lái)百貨所在物業(yè)雖有功能瑕疵，但其有15億銷(xiāo)售額、成熟的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商體系、消費(fèi)者黏度，完全可以賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。但于東來(lái)偏偏不賣(mài)，選擇直接關(guān)閉?！蹦硟?nèi)資百貨公司河南區(qū)高管稱(chēng)，這曾令其哭笑不得。當(dāng)然，胖東來(lái)也未向盟友企業(yè)洛陽(yáng)大張、南陽(yáng)萬(wàn)德隆等要約“被收購(gòu)”。

　　在謝濤看來(lái)，于東來(lái)不會(huì)將門(mén)店交給盟友打理。“誰(shuí)比聯(lián)盟‘大哥’胖東來(lái)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、服務(wù)公眾的效益做得更好？再者，于東來(lái)差錢(qián)嗎？”

　　某外資超市發(fā)展部高管告訴記者，去年年底，他們已在等待胖東來(lái)出場(chǎng)后，占據(jù)其物業(yè)資源，“很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在行動(dòng)，沒(méi)有胖東來(lái)，我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、新門(mén)店成活壓力會(huì)小很多?！?/p>

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